Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 5 días. Si han pasado 5 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para que se pueda aceptar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Para tramitar tu devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.
Para realizar una devolución, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la mercancía. Debes enviarnos un correo electrónico a anshul.bijoux@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al 00918657469128.
Te facilitaremos los datos necesarios para la devolución de los artículos. Una vez que recibas nuestro correo electrónico, podrás enviarlos a la siguiente dirección: Anshul Agrawal, 04 Vyapar Bhawan, PD Mello Road, Masjid Bunder East, Mumbai, India – 400009.
Deberás hacerte cargo de los gastos de envío derivados de la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste original del envío de devolución se deducirá de dicho importe. Asimismo, si se aplica algún arancel de importación, este se deducirá del reembolso.
No se aceptará ningún artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por motivos ajenos a nuestra responsabilidad. Ten en cuenta que las cadenas traseras no se consideran parte del pedido. Las cadenas traseras (en caso de que falten) se pueden enviar con tu próximo pedido si lo solicitas.
Te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo que nos devuelvas.
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te comunicaremos si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.
Si se aprueba tu solicitud, se tramitará tu reembolso y se te abonará automáticamente el importe en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo de entre 7 y 12 días laborables.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo el extracto de tu tarjeta de crédito.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. Suele haber un plazo de tramitación antes de que se abone el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en anshul.bijoux@gmail.com.
Política de cancelación
Para cancelar un pedido, envíanos un correo electrónico a anshul.bijoux@gmail.com o ponte en contacto con nosotros por WhatsApp al +91-8657469128 en un plazo de 12 horas desde la realización del pedido. No obstante, no se trata de un servicio garantizado; solo se aceptará la cancelación si los productos aún no se han enviado. Una vez enviados los productos, no se podrá realizar la cancelación.
Una vez cancelado el pedido, se tramitará el reembolso íntegro en las próximas 24 horas.
En el caso de los pedidos de vestidos, si se cancelan transcurridas 24 horas desde la realización del pedido, se cobrará el 30 % del importe del pedido, ya que se trata de artículos fabricados por encargo.