Retours
Notre politique de retour s'applique pendant 5 jours. Si 5 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.
Pour que votre retour soit pris en compte, nous vous demandons de nous fournir un ticket de caisse ou une preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise. Vous devez nous envoyer un e-mail à l'adresse anshul.bijoux@gmail.com ou nous contacter sur WhatsApp au 00918657469128.
Nous vous communiquerons les modalités de retour des articles. Dès réception de notre e-mail, vous pourrez effectuer l'envoi à l'adresse suivante : Anshul Agrawal, 04 Vyapar Bhawan, PD Mello Road, Masjid Bunder East, Mumbai, Inde – 400009.
Les frais d'expédition liés au retour de votre article seront à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, le montant initial des frais d'expédition liés au retour sera déduit de votre remboursement. De même, si des droits d'importation sont prélevés, ils seront déduits de votre remboursement.
Tout article qui ne serait pas dans son état d'origine, qui serait endommagé ou auquel il manquerait des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, ne sera pas accepté. Veuillez noter que les chaînes arrière ne font pas partie de la commande. Les chaînes arrière (le cas échéant) peuvent vous être envoyées lors de votre prochaine commande, sur simple demande.
Nous vous recommandons d’opter pour un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons bien votre article retourné.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez renvoyé. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement versé sur votre carte bancaire ou selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés.
Retards ou absences de remboursement (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre relevé de carte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte bancaire ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement sur votre compte.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant que le remboursement ne soit crédité.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse anshul.bijoux@gmail.com.
Conditions d'annulation
Pour toute annulation, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse anshul.bijoux@gmail.com ou nous contacter sur WhatsApp au +91-8657469128 dans les 12 heures suivant la passation de la commande. Toutefois, ce service n'est pas garanti : l'annulation ne sera acceptée que si les articles n'ont pas encore été expédiés. Une fois les articles expédiés, aucune annulation ne sera possible.
Une fois la commande annulée, le remboursement intégral sera effectué dans les 24 heures suivantes.
Pour les commandes de robes, en cas d'annulation plus de 24 heures après la passation de la commande, 30 % du montant de la commande seront facturés, car ces articles sont fabriqués sur commande.